唐云路2016 年 4 月 27 日

　　这是一个大夫社区丁香园开的诊所骚货，但它最初是一家诊所。

　　本年 1 月开业的丁香诊所就在杭州滨江区的一座高等小区。从外面看起来，大夫在线社区丁香园开出的第一家线下诊所和平凡的社区诊所没什么分袂。

　　“线下诊所”听起来像是个弥漫的词。无论是公立病院、社区诊所如故民营的各式专科病院，它们都以一砖一瓦的神志存在于城市的不同旯旮。

　　开始在摄取《好奇心日报》采访时，丁香园 CEO 张进曾示意，最终拿到的派司上的医疗机构性质是“详尽门诊部”，严格意思意思上来说，和那些私立医疗机构、民营病院并莫得什么区别。

　　我蓝本是准备去杭州和“丁香大夫”众人号的剪辑团队聊聊，启程前的夜里感到胸闷不适，于是我决定先去丁香园开的线下诊所看病。

　　丁香诊所外部像片（图/丁香园）

　　基本历程是预约，是以病院不会挤满东说念主

　　上昼 10 点多到达诊所之后，管待我的第一个东说念主是拿着 iPad 的包涵员。包涵区的沙发上摆放着印有二维码的桌签，包涵员告诉我，在诊所就医需要预约，请我先用微信扫码预约，留住初诊信息。

　　首次在丁香诊所预约，需要在线签署就诊欢跃书，填写姓名、年级、病情刻画等信息，淌若有外伤、肿痛，也不错将图片一并上传。

　　用微信预约就诊

　　前台包涵告诉我，由于我挂号科室的大夫都在接诊，我最早也只可预约到下昼少许的时代。

　　“咱们一般忽视患者提前预约，哪怕在来得路上用微信预约一下，也就无谓过来干等了。”包涵员说。

　　分诊室内的测量开荒

　　到了预约时代前十分钟，一位马照拂找到我，先带我去了分诊室。不同于以往在公立病院的分诊台，丁香诊所的分诊室内有三套不同的血压、心率等基础测量开荒。

　　由于是初度来到诊所，照拂还详备盘考了过往的病史和家眷病史，她告诉我，这是为了给我在诊所建一个健康档案，下次淌若再来，大夫就会有基本的了解。

　　在走廊里遍地可见这样的手部消毒液

　　诊所中一共散布了 60 个

　　之后，我被带到了位于二楼的诊室，在沙发上坐下之后骚货，马照拂就去帮我请大夫进来，之后的一个小时里，包括问诊、检查、缴费都在诊室里完成，夙昔在看病过程中需要离开诊室去往磨练科、缴费处、药房等处完成的历程，都由照拂帮衬完成，患者只需在诊室里恭候就不错了。

　　为我看诊的大夫姓陈，蓝本在上海一家三甲病院的神经内科履新。马照拂之前则是在杭州一家三甲病院的妇产科责任了五年。他们告诉我，来丁香诊所应聘，最少需要在三甲病院责任五年以上的履历。

　　大夫详备地盘考了我的症状和平时的健康状况，基本的检查之后他决定请照拂为我作念心电图检查。照拂带进诊室的心电图开荒是与专用的手机集中的，除了一份打印版块以外，讲演也会同步到丁香诊所的线上系统里，之后我也不错在微信工作号里查阅。

　　作念心电图检查的时代，还有另一位见习照拂在支配协助马照拂。马照拂告诉我，这位照拂行将去诊所的新店责任，目下诊所还承担了一部分培训的任务。

　　不管是大夫离开诊室撰写病历的时代，如故之前大夫问诊的时代，马照拂都在一旁陪伴着我。大夫临了给出的忽视是多休息、少熬夜，可是因为之前症状都出目下深夜，此外他忽视，淌若不定心，不错再作念一个 24 小时心率监测。

　　统统这个词诊疗截止之后，照拂将打印出的病历而已夹一皆交给我，缴费也很便捷，用手机就能完成。

　　奉陪更好的工作，是更高的资本

　　丁香诊所目下还不援手医保，成东说念主就诊诊金是 180 元，儿科诊金则是 300 元，检查则单独收费。算上心电图检查用度，我此次的破耗一共是 230 元。

　　凭证《中国卫生和蓄意生养统计年鉴 2015》，2014 年公立病院单次就诊的东说念主均医药费是 221.6 元，不外其中挂号费只好 1.9 元， 药费则占到快要一半，为109.3 元，另外还包含调理费 22.2 元和检查费 41.8 元。而丁香园的诊金就颠倒于挂号费和调理费，比起公立病院从几块钱起步的挂号费，阐明未低廉。不外一些处于检查和调理之间的名堂，就包含在诊金之中，很难用公立病院的收费圭臬逐个双应。

　　丁香诊所的单次诊金并不包含药费，不外大夫告诉我，淌若需要开药，诊所的药是依照患者需要服用的量按粒销售，而不是像平时咱们在病院开药那样，需要整盒购买。

　　诊所进口的左手边是儿童候诊区

　　在我恭候的过程中，一位抱着孩子的母亲走了进来。孩子有些发热，她但愿给孩子筛查患上兄弟口病的可能性。这位母亲住在近邻，第一次来这家诊所的她也莫得预约。

　　一位包涵员将她们指点到儿童候诊区，一边为她们作念了现场登记，另一位包涵员则去找儿科大夫合作时代。

　　孩子看起来简易两岁大，这位母亲一边看着孩子玩矮桌上的积木，一边回应包涵员的对于基本信息的发问。

　　过了片刻，一位儿科大夫的时代空出来了，孩子倒是在候诊区玩得不肯意离开，带着玩物去了儿科诊室。

　　诊所进口处的儿童候诊区是统统这个词诊所装潢最鲜亮的区域，摆放着木马、童书、积木等。

偷派自拍

　　“未必代小区里小一又友途经，也思进来玩片刻。”丁香园品牌总监赵杏告诉《好奇心日报》，为了保护患儿的诡秘，他们在靠街的落地窗前装了一扇不错变色的玻璃屏风，在周围东说念主流量较大的情况下，橱窗会形成不透明的。

　　丁香诊所近邻有四、五个中高等小区，躲避了一万多户家庭。

　　儿童诊室和候诊区的玩物，每隔半小时需要消毒一次

　　除了基本门诊以外，丁香诊所还提供儿童发育评估。成东说念主体检等健康管制类的产物。赵杏儿告诉《好奇心日报》，正在开发中的产物包括高血压、糖尿病等慢病管制。

　　互联网诊所背后，是一个运作 16 年的大夫论坛

　　丁香园修复于 2000 年，最早是一个医学文件检索论坛，在十年的发展过程中集中了一批医药和生物科学的业内东说念主士，除了专科大夫的洽商户外，丁香园还躲避了医药企业信息发布、东说念主才招聘、学术扩充等业务。

　　从 2011 年运转，丁香园链接推出了手机哄骗「用药助手」、「丁香大夫」，2014 年运转，丁香大夫、丁香姆妈等定位在专科医学科普的微信众人号上线，积攒了一批非专科医学东说念主士的平凡用户。

　　丁香诊所从 2015 年岁首运转苦求派司的关连手续，直到最终得回审批，前后简易花了半年傍边的时代。而诊所开业则是在本年的 1 月 18 日。统统这个词诊所面积简易 800 泛泛米，有 9 间诊室，楼下四间，楼上五间，儿科和袖珍急救在一层，成东说念主诊室和 B 超在二层。

　　丁香诊所参照的模式是好意思国的全科医疗体系，它不是为了代替详尽性的公立病院，而更留神在社区诊所就能措置的慢性病、常见病和袖珍外伤。淌若碰到疑难杂症，诊所会将患者向详尽病院转诊，粗浅的外伤清创、缝合就都大概在诊所完成。

　　就定位而言，丁香诊所将我方定位在家庭大夫诊所和急症中心。最近它们还将丁香诊所的管制系统“丁香云管家”敞开给中袖珍医疗机构有偿使用，基础版块的收费是 2000 元一年。

　　在我离开诊所的时代，正值碰上影相师来为诊所的大夫拍摄宣传照。赵杏告诉我，因为最近新来的医护东说念主员不少，是以开业时拍的宣传照又需要更新了。

　　在客岁苦求策略审批的同期，丁香园的团队就仍是运转招募医护东说念主员。目下诊所中的 30 多位医护东说念主员都来自世界各地的三甲病院。

　　在我方开诊所之前，丁香园就有一个非常的“丁香东说念主才”专区，用来发布医疗机构的招聘信息。在丁香诊所的招聘信息发出去之后，他们收到了跨越 4000 份简历。为了招东说念主，他们在浙江省东说念主民病院近邻打出了告白牌，上头写着：“You care about the patient， we care about you（你在乎病东说念主，咱们在乎你）。”

　　最近，在知乎上有 44 万粉丝的妇产科大夫田吉顺也从浙江大学医学院从属妇产科病院去职，成为丁香诊所妇产科医学总监。

　　大夫多点握业试点是从 2009 年运转的， 表面上来说，大夫在卫生行政部门注册之后，不错在两个以上的医疗机构责任，仅仅尽管策略放开，却莫得几许大夫果真走出蓝本责任的公立病院。

　　走出体制去处那里是这些大夫费神的主要成分，离开病院的品牌，这些大夫需要重头积攒个东说念主的品牌。一些脱离体制的大夫创办的个东说念主诊所，在初期的用户积攒上并不堪利。

　　丁香园称我方的注册会员躲避了 200 万握业大夫，在世界 269 万握业大夫总量里所占比例不小。

　　可是从一运转，丁香园的几位首创东说念主就没用注册会员的大夫资源作念线上问诊，而采用用诊所这种面容。丁香园首创东说念主李天天本年 1 月初在一场演讲中也曾阐述过办诊所的事理，丁香园之是以要开线下诊所，在于传统病院的就医体验不好。

　　丁香园医学传播总监初洋告诉咱们说，丁香大夫在线上的用户积攒，让诊所一运转的冷启动比别的私立诊所容易得多。在诊所开张一个月内，每天诊所的接诊量就达到了两位数。

　　目下丁香诊场合杭州的第二家店仍是在装修，第三家店也仍是运转选址。在丁香东说念主才的招聘页面上，咱们发目下杭州和福州两地，丁香诊所敞开的职位包括内科、老年科、超声科、外科等医护东说念主员，还有新媒体运营专员这样在医疗机构招聘里不太常见的职位。

　　诊室正在使用的话，门口的就诊灯会亮起

　　离开诊所两天之后，我收到了微信回拜的请示。由于我莫得再出现访佛的症状，就忽略了这条音问，过了几天，诊所又给我发了一遍回拜的信息。

　　不错这样说，这是一家在医疗开荒和运营细节上尽量与公立病院作念到不同的诊所，比如从好意思国进口的诊床、自主开发的管制系统、装潢秀逸的儿童就诊区，关连词咱们对它的期待也不应该过高。当作一家互联网公司开的诊所，它也最初仅仅一家诊所。

　　这些走出体制、离开公立病院的医护东说念主员，在丁香诊所也仍然作念着问诊、开药、检查的责任。和那些民营医疗机构相似骚货，他们需要靠近的问题都差未几：怎样得回患者的信任，怎样提供更好的工作以及和现存医疗体制的磨合。